旅行会社向けBPO（Business Process Outsourcing）担当の仕事

お客様である旅行会社では宿泊施設や観光施設、運輸機関と契約を結んで、旅行商品を企画し、旅行者に販売をされています。
その「旅行商品を旅行者に販売する」という仕事の中には、施設との契約や、契約した施設の情報をデータベースにする、施設と代金の精算や精算の明細を通知する、というさまざまな業務プロセスがあり、そういった旅行会社の複雑な業務プロセスの委託を受ける仕事をしています。

例えば旅行会社から施設宛ての大量の契約書を発送したり、大量のデータを登録したりする場合には大勢のパート社員に的確に指示をし、短時間で間違いのない作業をしてもらいます。

また日々、何万件という大量のデータを扱いますので、そのためのシステム開発も社内で行っています。
お客様の業務上の課題を解決するためにシステム開発担当者と協力し、日々の業務知識を生かして、お客様に必要なシステムを提案することもしています。
BPOという裏方の仕事の中で決まった仕事をするのではなく、改善案を直接お客様に提案できることもこの仕事の醍醐味です。

＜必要な知識・スキル＞

旅行会社の業務のお手伝いすることが仕事ですので、旅行業務取扱管理者の資格や知識があると仕事依頼された時に、要求内容をすばやく理解することができますし、会計に関する知識も必要です。
また、データの抽出や加工の依頼を受けることもありますので、MS-ExcelやMS-Accessのマクロ・クエリ・VBAやDBMSの知識が必要になります。