「JTB e！レジャーチケットサービス」システム構築

http://www.jtb.co.jp/etkt/area/okinawa/

株式会社i.JTB様（東京都）が提供する「JTB e！レジャーチケットサービス」は、平成19年8月より沖縄の観光施設向けにサービス提供が始まりました。 JTB様では以前より旅行出発前だけでは把握できない旅行先到着後の観光需要にこたえるために、様々な取組みを行っていましたが、旅行先到着後に購入した商品の現券（チケット）をお客様の手元に送付しなければならないため、購入した観光施設等のチケットをその場ですぐに利用したい現地滞在中のお客様へのニーズにはまだ十分に応えられておりませんでした。
今回、このようなニーズと課題に応えるため、インテージ長野が開発･運用しているモバイルCRMサービス「e-客再来」をカスタマイズし、チケットのレスペーパー化（QRコード化）を実現、「JTB e！レジャーチケットサービス」に採用頂きました。これにより、沖縄現地で携帯電話を用いてチケットを購入すると、お客様の携帯電話に紙媒体のチケットの代わりにＥチケット（QRコード）が送られるので、現券の送付といったタイムラグもなくなり、買ったその場で利用できると、たいへんご好評を頂いています。

購入者の利用イメージ

1. JTBホームページから沖縄特集等で情報を閲覧
2. 情報ページから「沖縄 e！レジャーパス」をクレジットカードで購入（購入時に携帯電話メールアドレスを同時に登録）
3. 購入後、登録済み携帯電話メールアドレスに着信するサンキューメールに記載された購入者専用アドレスにアクセス
4. 利用可能施設で、購入時に登録した携帯電話のマイページにあるQRコード化された「e！レジャーパス」や「e！レジャーチケット」を表示し、 QRコードスキャナにQRコードチケットをかざす
5. 利用者はマイページで利用残回数を確認して次の施設で利用（沖縄滞在中は、施設からの様々なお得な情報が入手できる）